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Text File  |  1997-09-07  |  4KB  |  104 lines
  1. DOCUMENT:Q171295
  2. TITLE   :Fault Tolerant Systems May Encounter Problems with WinNT SP3
  3. PRODUCT :Microsoft Windows NT
  4. PROD/VER:4.0
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORD :kb3rdparty kbbug kbbug4.00.sp3 kbfile kbfix kbfix4.00 NTSrvWkst 
  7.  
  8. -------------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.   - Microsoft Windows NT Workstation version 4.0
  12.   - Microsoft Windows NT Server version 4.0
  13. -------------------------------------------------------------------------
  14.  
  15. SYMPTOMS
  16. ========
  17.  
  18. With the FirstWatch program, transition failures have been observed that
  19. require the use of CLARiiON's Trespass utility. For example, the system may
  20. start in Online Primary mode, but any attempt to change into Dual mode
  21. fails. The Ha.log file contains errors that occurred while using Trespass.
  22. You may also notice that the Scsi.exe, Clarscsi.exe, and Diskcfg.exe
  23. programs do not display LUNs (logical unit numbers), which Trespass needs
  24. to access.
  25.  
  26. The CLARiiON Agent Service may report problems talking to the CLARiiON in
  27. the event log. The following two events messages have been logged:
  28.  
  29.  - ERROR: Opening Device: , 1:0:0.
  30.  
  31.  - Is the device configured correctly?
  32.  
  33. After these events, attempting to select the host in ArrayGuide reports the
  34. following error:
  35.  
  36.    Could not connect to the chassis, check device name in fw31a's agent
  37.    configuration file.
  38.  
  39. ATF failures have also been observed.
  40.  
  41. CAUSE
  42. =====
  43.  
  44. This problem is caused by changes in the way Windows NT handles the SCSI
  45. LUN enumeration in Service Pack 3.
  46.  
  47. RESOLUTION
  48. ==========
  49.  
  50. Perform the following steps to resolve this problem:
  51.  
  52. 1. Obtain the hotfix from the following internet location:
  53.  
  54.       ftp://ftp.microsoft.com/bussys/winnt/winnt-public/fixes/usa/NT40/
  55.       hotfixes-postSP3/scsi-fix
  56.  
  57. 2. WARNING: Using Registry Editor incorrectly can cause serious, system-
  58.    wide problems that may require you to reinstall Windows NT to correct
  59.    them. Microsoft cannot guarantee that any problems resulting from the
  60.    use of Registry Editor can be solved. Use this tool at your own risk.
  61.  
  62.    Install the new Scsiport.sys and go to the following registry key:
  63.  
  64.       HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Disk\
  65.  
  66. 3. Add the following new value to the above registry path to activate the
  67.    new code:
  68.  
  69.       Value Name = ScanDisconnectedDevices
  70.       Data Type = REG_DWORD
  71.       Data = 1
  72.  
  73. STATUS
  74. ======
  75.  
  76. Microsoft has confirmed this to be a problem in Windows NT version 4.0.
  77. A supported fix is now available, but has not been fully regression-tested
  78. and should be applied only to systems experiencing this specific problem.
  79. Unless you are severely impacted by this specific problem, Microsoft
  80. recommends that you wait for the next Service Pack that contains this fix.
  81. Contact Microsoft Technical Support for more information.
  82.  
  83. MORE INFORMATION
  84. ================
  85.  
  86. The third-party products discussed here are manufactured by vendors
  87. independent of Microsoft; we make no warranty, implied or otherwise,
  88. regarding these products' performance or reliability.
  89.  
  90. Additional query words: 4.00 sp3 NG
  91.  
  92. ============================================================================
  93.  
  94. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  95. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  96. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  97. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  98. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  99. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  100. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  101. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  102. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  103. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  104. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.